Funciones de un Community Manager en la empresa

Viernes 09 de Agosto 2013

Los Community Manager (CM’s) o Responsables de Comunidad son unos nuevos puestos

de trabajo que ahora están más en auge que nunca. Entre otras cosas, son los encargados de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales, este puesto estratégico ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo. Bajo esta necesidad nacieron los Community Manager, que tienen como misión, sacar el máximo rendimiento a Facebook, Twitter, Google+, YouTube… entre otros, a favor de una empresa o marca.

El profesional en este campo tiene en sus manos una herramienta perfecta para dar a conocer una campaña o llegar casi a cualquier tipo de consumidor de entre millones de usuarios a nivel mundial.

Ser un buen Community Manager es más que una actividad, es una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, pero no cualquiera puede llevarla a cabo sin tener ningún estudio o conocimiento específico sobre la materia. Hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing.

Por todas estas razones, estamos ante una de las profesiones más demandadas en la actualidad, que provee a la empresa de nuevas herramientas para competir y le da un dinamismo y acercamiento al cliente proporcionándole un plus de valor no visto hasta la fecha.